Cómo Vender por Teléfono

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ÍNDICE

CERTIFICADO Y SOPORTE CVPT

Bienvenida a "Cómo vender por Teléfono si tienes un negocio Offline u Online"

MÓDULO 1. Diferentes usos del teléfono en ventas. Cómo te puede ayudar el teléfono en las diferentes fases de tus acciones de venta offline y online.

1.1. Introducción al uso del Teléfono en Ventas
1.2. Qué tienes que saber antes de empezar. Prepárate para usar el teléfono para vender
1.3. Tips generales en el uso del teléfono. Aclarando conceptos sobre la Venta por Teléfono.
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MÓDULO 2. El teléfono para hacer prospección de clientes, concertar citas para entrevistas de venta y hacer crecer tus suscriptores y seguidores si tienes un negocio online.

2.1. Qué es la Prospección de clientes.
2.2. La calificación de Prospectos.
2.3. Cómo Prospectar por Teléfono.
2.4. Decálogo de las llamadas de Prospección.
2.5. Conseguir concertar entrevistas o visitas de Ventas. Tu guion para conseguir citas eficaces.
2.6. Cómo cruzar la puerta: saltar el filtro de la secretaria, recepcionista, guardián o gatekeeper.
2.7. Rebatir las objeciones de las llamadas de prospección.
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MÓDULO 3. El teléfono como herramienta para hacer una presentación completa de ventas. Uso como apoyo y complemento de tus estrategias digitales.

3.1. Prepara la Sesión de Venta. Investiga.
3.2. Parte 1: Análisis del dolor de tu cliente.
3.3. Parte 2: Tu diagnóstico.
3.4. Parte 3: Presentación de tu propuesta.
3.5. Cómo despedirse. Anunciar los próximos pasos a seguir.
3.6. Cómo resolver las objeciones que se presentan en una Sesión de Venta Telefónica.
3.7. Cómo cerrar en una sesión de Venta.
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MÓDULO 4.Cómo usar el Teléfono y las Estrategias Telefónicas para hacer seguimiento de las propuestas presentadas a los potenciales clientes, tanto si trabajas en un entorno Offline como si trabajas en un entorno Online (Webinars, Lanzamientos PLF, etc)

4.1. Uso del teléfono para hacer Llamadas de seguimiento o Follow up
4.2. Trabaja tu actitud ante las Llamadas de Seguimiento
4.3. Tips de Llamadas de Seguimiento.
4.4. Calendario de seguimiento a potenciales Clientes. Cuántas veces llamar, cuándo hacerlo, etc.
4.6. 3 Claves para evitar que te acusen de ser pesado.
4.5. Cómo hacer seguimiento cuando te han dicho que NO, o no contestan.
4.7. Debes insistir…pero solo por un tiempo máximo. Gestión de los rechazos: perder una venta no significa perder un cliente.
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MÓDULO 5. El teléfono, herramienta imprescindible para tus cierres de venta. Uso del mismo en tus estrategias offline y en tus estrategias online.

5.1. Preparando el Cierre Telefónico. Las primeras explicaciones.
5.2. Preguntas de Venta.
5.3. Uso del Teléfono para cerrar Ventas. 5 Cierres Infalibles con ejemplos.
5.4. Las mejores frases para cerrar una Venta por Teléfono.
5.5. Impacta a tu cliente con una buena despedida.

MÓDULO 6. Introducción al uso del WhatsApp para vender. Principales funcionalidades de WhatsApp Business.

6.1. Descubriendo esta herramienta: Qué es Whatsapp Business.
6.2. Utiliza también WhatsApp Web.
6.3. Ventajas (Y cómo utilizarlas) e inconvenientes (Y cómo evitarlos) del uso de Whatsapp Business.
6.4. Cómo instalar Whatsapp Business y configurar tu cuenta de empresa.
6.5. Cómo usar Whatsapp Business en tu Estrategia de Marketing.
6.6. Buenas Prácticas y errores a evitar de Whatsapp Business.

MÓDULO ESPECIAL: CÓMO VENDER EN ÉPOCAS DE CRISIS.

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